Usando Shopee 3

 Usando recursos na janela de gerenciamento de pedidos

Na janela de gerenciamento de pedidos há três ferramentas nas quais você pode clicar para gerenciar suas vendas através do Webchat da Shopee:

1. Gerenciamento de pedido

Detalhes do Pedidos

A página Pedidos permite que você veja os detalhes dos pedidos dos compradores com quem você está conversando. Você pode encontrar detalhes como data de envio e canal de logística de cada pedido clicando na aba Para Enviar.

⚠️ Observação 

Você deve enviar seus pedidos antes da data de entrega para evitar que seus pedidos sejam marcados como envios atrasados.

Você pode Enviar aos compradores seus detalhes de pedidos, e localizar os detalhes do pedido clicando no botão Detalhes. Isto lhe redirecionará à pagina de detalhes de pedido na Central do Vendedor. 

Gerenciando ofertas

Compradores podem às vezes oferecer preços que são menos do que os preços anunciados. Isto pode acontecer em casos onde eles fazem compras em massa. 

Você pode Aceitar ou Rejeitar as ofertas na janela de chat, ou através do ícone do martelo na janela de gerenciamento de pedidos.

2. Recomendações de produtos

Para otimizar seu inventário de produtos, a aba Produtos pode te ajudar a obter informações sobre o que precisam os seus compradores. Este recurso é separado em duas colunas:: 

Coluna "Todos"

Você tem a visão geral do desempenho de seus produtos sob a coluna Todos, e categorizá-los em: 

- Vendas 

A lista de produtos será organizada de acordo com seus desempenhos, com o produto de melhor desempenho aparecendo no topo da lista. 

- Recentes

Os anúncios de produtos aparecerão de acordo com o quão recente eles foram adicionados à sua loja. 

💡Dica

Você também pode analisar produtos individuais e seus desempenhos digitando seus nomes na barra de pesquisa.

Coluna "Recomendados"

Sob a coluna Recomendados, a Shopee ajudará a recomendar produtos que você deveria vender mais através de: 

- Recomendação do Vendedor

Você poderá adicionar até 10 produtos para serem destacados como Recomendados na página de produtos. Isso pode ser editado na aba Recomendação do Vendedor em Configurações do Chat.

- Recomendação do Sistema

Os produtos pelos quais os compradores demonstram maior interesse aparecerão. Isto é baseado nos produtos que os compradores mais se interessam em iniciar conversas a respeito dentro da página dos produtos 

3. Enviando cupons

Os compradores às vezes perdem certos cupons na página dos produtos se não buscarem por eles ativamente.

Use o recurso Cupom para alcançar compradores, ou compartilhe os cupons diretamente através do ícone Enviar. 

Para vendedores com acesso ao Meus Cupons, você pode visualizar os cupons em andamento e os agendados na aba Cupons.

Para ver a lista completa de cupons em andamento, vá até a aba Visualizar Meus Cupons.

⚠️ Observação

Uma etiqueta ‘esgotado’ aparecerá para cupons que já foram resgatados no número limite de vezes.