Usando o Webchat da Shopee
O Webchat da Shopee é uma versão extendida do Chat do Vendedor da Shopee, com mais funções para te ajudar a gerenciar suas vendas e pedidos efetivamente.
Neste módulo você aprenderá como usar as funções no Webchat da Shopee para auxiliar os compradores no processo da compra.
O Webchat da Shopee oferece um modo rápido e conveniente para gerenciar seus chats, e fornece recursos de gerenciamento de pedidos.
Há 4 seções dentro do Webchat da Shopee:
1. Coluna de busca
A coluna de busca oferece o recurso de barra de pesquisa e múltiplas opções de filtros para te ajudar a classificar os chats e ajudar os compradores de modo mais eficiente.
2. Janela de chat
A janela de chat te permite personalizar mensagens para os compradores a fim de criar uma experiência de chat mais proveitosa. Você também pode usar funções multimídia para se comunicar de modo mais interpessoal.
3. Janela de perfil
Dentro da janela de perfil, você poderá ajustar as Configurações de Chat, enviar Feedback e acessar a Central do Vendedor da Shopee.
4. Janela de gerenciamento de pedidos
A Janela de gerenciamento de pedidos te oferece uma visão geral dos pedidos de cada comprador, e te ajuda a gerenciar seus anúncios de pedidos e cupons.
A coluna de busca tem dois recursos para te ajudar a organizar os chats:
1. Filtro de Mensagens
O recurso filtro de mensagens te permite categorizar os chats de acordo com o que você gostaria de focar. Você pode selecionar entre as seguintes opções:
- Todos
- Não Lidos
- Fixados
2. Gerenciamento de chat individual
Para gerenciar chats com compradores individuais, você pode filtrá-los de acordo com a resolução dos questionamentos ou cumprimento de seus pedidos. Você pode selecionar entre as seguintes opções:
- Desafixar Mensagem
- Marcar como Não Lida
- Excluir Conversa
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